朝から雪がちらつき、
外を歩いていると息が白く見え、
これは「冬」そのもの。
３月の中旬というのにいつもとちょっと違います。
三寒四温の範囲越えてるよぉ~。

ところで、

一瞬の会話で気持ちが離れてしまうってこと、あるんですね。
これは接客でも同じだから気をつけなくては、と、
気付きを与えてもらった気がします。

詳しくは言えませんが…
うん、詳しく言うとどこの誰とってのがバレバレだからね。

まちょろん発注ミスをしてしまいました。(>_<)
ミスを認め、それを先に伝え、
交換できなければそのままもらっておくのでと言ってるにもかかわらず、
用紙にそう書いてあったと２度ほどダメ押しされてしまい、
それがどうも相手側が自分の正当性を主張しているようで‥
んっ？という気がしたのはまちょろんだけ？

これがもし店舗での購入された方との会話だったとすると、

確かに相手が商品の種類を間違って購入したかもしれないけど、
相手が自分の非を認め、間違えたと言ってきたら、
まずは、
こちらもよく確認すればよかったとか、
その時の状況、流れにより、
第一声は相手に寄り添う姿勢や言葉をかけると思うけどなぁ～。

商品の売上額は少なくても
興味を持って一生懸命勉強していたのがあほらしくなり、
一瞬にして気持ちが離れてしまいました。
気持ちが離れる瞬間ってこんなものなのね。

ほんの些細なこんな事だけど、
言葉一つでこういう感情が沸き起こるなんて、
店頭でも気をつけようと、いい勉強になりました。

まあ、そういう意味では感謝かなっ。
気付きを与えてくれてありがとう、デスね。