新潟県柏崎市

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苦手なお客様

朝から大荒れ。
強風と横殴りの雨。
「飛ばされそうになり、アーケードの柱につかまってここまで来た。」と言って、
こんな日に来店してくださる方はありがたい。
でもね、今日のその方、実はまちょろんのちょっと苦手な方なのです。

気は悪くないけど口が悪い?
嫌いじゃないけど、苦手です。
頭の回転が速く、ポンポンと出てくる言葉。
プラスの言葉ならまだしも
いつもマイナスワードの連発。
終いには人の容姿までけなして…
それがきっとストレス発散なのでしょうね。
週に2回ほど来店されるということは、相手は悪い気していないんだろうなぁ~。
ただ、接客が難しい。
やっぱり一番じゃないと駄目なのかなっ。
接客中に他のお客様が来られ、
もちろん「いらっしゃいませ」くらい言いますよね。
すると、
自分を置いて若い方に愛想振りまいたとか、
何か一つ買うにも
「スーパーの方が安いけど。」と、言わなくていいこと言うし、
髪型変えれば「色気づいた。」とか、
あとは人の悪口バンバン。
一緒にその話に乗ったらそんな人はきっと
「まちょろんがこう言ってた!」なんて言いそうなので、要注意。

店舗にはいろいろなタイプの方が来店されます。
でもこうして文句言いながらも足を運んでくれる、
そんな苦手なお客様も大切なひとり。
大事なのは、そこの見極め。
当店を愛してくれている悪口か?
ただの文句言いなのか…。
接客には気を使いますね。

皆さんはどうしているのかなぁ~。

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